Le CRM de la maintenance multitechnique : contrats, équipements et rondes
Vos équipements, vos contrats de maintenance, vos rondes — pas un CRM générique.
Une société de maintenance multitechnique gère un parc d'équipements réparti sur plusieurs sites clients, chacun avec sa propre périodicité de contrôle contractuelle. La difficulté n'est pas de vendre une prestation ponctuelle, mais de ne manquer aucune échéance de contrôle préventif tout en absorbant les pannes correctives signalées en urgence. Le suivi combine un historique d'équipement par site, des contrats à échéance suivie et un système de tickets pour les pannes, plutôt qu'un pipeline commercial classique.
Les champs sur-mesure en maintenance multitechnique
Des exemples de champs que vous créez et renommez vous-même, sans développeur.
Équipement concerné
Sur la fiche Ticket
Périodicité de contrôle
Sur la fiche Contrat
Type de maintenance
Sur la fiche Ticket
Date du dernier contrôle
Sur la fiche Compte (site)
Technicien habilité
Sur la fiche Activité
Le cycle maintenance multitechnique, étape par étape
Le pipeline se configure avec les étapes réelles de votre métier.
Ce que ça change en maintenance multitechnique
Un parc d'équipements suivi par site
Chaque site peut lister ses équipements sous contrat, avec leur historique de contrôle propre.
Une maintenance préventive planifiée comme une activité récurrente
Une ronde de contrôle périodique peut être planifiée à l'avance et assignée à un technicien habilité.
Une panne signalée gérée comme un ticket avec délai de réponse
Une panne corrective peut être ouverte comme un ticket, avec un délai de traitement suivi jusqu'à la clôture.
Les fonctionnalités mobilisées
- Vente — Du premier contact à l'affaire signée, sans ressaisie.
- Service client — Chaque demande suivie, chaque engagement tenu.
Questions fréquentes — maintenance multitechnique
Voir NexiaCX configuré pour maintenance multitechnique
Une démonstration personnalisée à votre métier, pas une présentation générique.
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