Le CRM des plombiers : devis, interventions et urgences priorisées
Vos interventions, vos urgences, vos techniciens — pas des tickets génériques.
Un plombier reçoit un mélange de demandes très différentes : des urgences (fuite, dégât des eaux) à traiter dans l'heure, et des chantiers planifiés (installation, rénovation de salle de bain) qui suivent un cycle devis-intervention-facture classique. Le suivi doit distinguer les deux dès la réception de la demande — un ticket prioritaire pour l'urgence, une affaire pour le chantier — et permettre de tracer les pièces utilisées jusqu'à la facture, sans ressaisie entre le devis accepté et l'intervention réalisée.
Les champs sur-mesure en plomberie
Des exemples de champs que vous créez et renommez vous-même, sans développeur.
Type d'intervention
Sur la fiche Ticket
Degré d'urgence
Sur la fiche Ticket
Adresse d'intervention
Sur la fiche Compte (client)
Technicien assigné
Sur la fiche Activité
Pièces et matériel utilisés
Sur la fiche Devis
Le cycle plomberie, étape par étape
Le pipeline se configure avec les étapes réelles de votre métier.
Ce que ça change en plomberie
Une urgence priorisée comme un ticket critique
Une fuite ou une panne urgente peut être marquée priorité critique, avec un délai de prise en charge suivi.
Un rendez-vous d'intervention planifié comme une activité
Chaque rendez-vous chez le client peut être planifié et assigné à un technicien, avec rappel automatique.
Une facture émise directement depuis le devis accepté
Une fois le devis accepté par le client, la facture peut être générée et transmise sans ressaisie.
Les fonctionnalités mobilisées
- Vente — Du premier contact à l'affaire signée, sans ressaisie.
- Service client — Chaque demande suivie, chaque engagement tenu.
Questions fréquentes — plomberie
Voir NexiaCX configuré pour plomberie
Une démonstration personnalisée à votre métier, pas une présentation générique.
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